KUINKA FARMASEUTTI ASTMAATIKOSTA MILJONÄÄRIN TEKI?

Jo kuusikymmentäluvun loppupuolella apteekkien ”palveluprosessissa” oli henkilökohtaisen palvelun lisäksi kaksi muutakin kohtaamispistettä, nimittäin henkilövaaka ja juomavesipullo pahvimukeineen. Tuo pyhä kolminaisuus teki minusta kanta-asiakkaan saman tien. Vaaka, vesimukit, salmiakkijauho ja klorofyllipurkka inspiroivat ihmisiä ja synnyttivät puheenaiheita. Nyt 45 vuotta myöhemmin vaakoja ja vesipisteitä löytyy useampikin, mutta niiden merkitys ostopaikan valintakriteereinä on olematon. Missä viipyy apteekkien tuotekehitys ja siihen liittyvä tarinankerronta? Mikä…

Read More